Pracovní pohovor: příprava, otázky a odpovědi, které nepůsobí naučeně

Pohovor se nevyhrává tím, že člověk odpoví na všechno správně, ale tím, že se v odpovědích pozná konkrétní práce, kterou opravdu dělal. Nejčastější důvod, proč dobrý kandidát propadne, není nedostatek zkušeností, ale odpovědi tak obecné, že se dají použít na kohokoli. Tenhle text popisuje, co si zjistit předem, jak odpovídat na otázky o sobě a o odchodu z minulé práce, co se ptát vy, jak zvládnout online pohovor, kdy a jak mluvit o penězích a co dělat po něm.

Ve zkratce

• Konkrétní příklad porazí obecnou charakteristiku pokaždé.
• O odchodu z minulé práce se mluví věcně a bez hodnocení lidí.
• Otázky, které položíte vy, jsou součástí hodnocení.
• Naučená odpověď je poznat na tempu řeči, ne na obsahu.
• Na online pohovor se technika testuje předem, ne pět minut před.
• O odměně mluví první ten, kdo se zeptá, a to bývá firma.
• Slabinu přiznejte s tím, co s ní děláte.
• Poděkování po pohovoru není zdvořilost navíc, ale připomenutí.

Co si zjistit předem

Čím se firma živí a kdo jsou její zákazníci. Ne z proklamací na hlavní stránce, ale z toho, co skutečně prodává nebo poskytuje. Tahle jediná věc odliší kandidáta, který si vybral, od kandidáta, který rozeslal životopisy.

Jak vypadá pozice v inzerátu a která věta v něm je nejdůležitější. Obvykle je to ta, která popisuje, co se má hlavně dělat, ne výčet požadovaných nástrojů. Připravte si k ní dva příklady ze své praxe.

Kdo s vámi bude mluvit a jakou má roli. Rozhovor s personalistou a rozhovor s budoucím vedoucím jsou dvě různé situace a čekají v nich jiné odpovědi.

Jak si připravit příklady

Vyberte tři až čtyři situace z práce, kde jste něco řešili od začátku do konce. U každé si v hlavě srovnejte, co byl problém, co jste udělali vy osobně a jak to dopadlo. Tyhle tři body pokryjí většinu otázek, které padnou.

Otázka na sebe sama

Většina pohovorů začíná vyzváním, ať o sobě něco řeknete. Není to zdvořilostní úvod, ale test, jestli umíte vybrat podstatné. Odpovídejte v minutě až dvou, ne v pěti.

Držte se linie: co děláte teď, co jste dělali předtím a proč vás zajímá tahle pozice. Životopis vypráví chronologii, vy vyprávějte směr.

Vynechte věci, které o práci nic neříkají. Záliby a rodinný stav do téhle odpovědi nepatří, pokud se na ně někdo výslovně nezeptá. Co do stručného shrnutí patří a co ne, rozebírá i text o životopisu, který projde prvním sítem.

Proč odcházíte

Tuhle otázku dostanete skoro vždycky a odpověď se hodnotí přísněji než všechny ostatní. Nejde o to, co se stalo, ale jak o tom mluvíte.

Popisujte situaci, ne lidi. Věta o tom, že jste v současné roli vyčerpali prostor růst dál, je použitelná. Věta o tom, že byl nadřízený nemožný, není, i kdyby byla pravdivá.

Když jste odešli po konfliktu, řekněte to střízlivě a hlavně krátce. Platí tu stejné pravidlo jako při rozhovoru o vyšším platu, tedy mluvit o věci, ne o lidech.

Otázky, které dostanete a nečekáte je

Otázky na neúspěch. Ptají se na ně proto, aby zjistili, jestli si člověk umí přiznat chybu a co s ní pak udělal. Odpověď bez chyby je horší než odpověď s chybou a poučením.

Otázky na slabé stránky. Nesnažte se vydávat přednost za slabinu, je to okamžitě poznat. Řekněte skutečnou slabinu a hned za ni to, co s ní děláte.

Otázky na to, kde se vidíte dál. Neodpovídejte funkcí ani titulem, ale typem práce, který vás zajímá. Konkrétní pozice v odpovědi zavání tím, že jde jen o schod.

Co se ptát vy

Ticho na konci pohovoru, kdy kandidát nemá jedinou otázku, se čte jako nezájem. Připravte si tři a nechte si je napsané.

Nejlepší otázky se ptají na běžný den, na to, jak vypadá první měsíc, a na to, podle čeho se pozná, že se člověk na pozici osvědčil. Odpovědi na ně vám navíc řeknou o firmě víc než celý inzerát.

Vyhněte se otázkám, na které je odpověď na webu. Ptát se, čím se firma zabývá, je ztráta jediné příležitosti, kterou máte.

Kdy se ptát na dovolenou a benefity

Až ve chvíli, kdy je jasné, že se bavíme o nabídce, obvykle tedy v druhém kole. V prvním rozhovoru to posouvá pozornost k tomu, co budete brát, místo k tomu, co budete dělat.

Online pohovor

Techniku vyzkoušejte den předem, ne pět minut před začátkem. Kamera, mikrofon a přihlášení do aplikace jsou tři místa, kde se dá ztratit prvních deset minut.

Světlo dejte před sebe, ne za sebe. Okno za zády udělá siluetu a druhá strana z vás uvidí obrys.

Dívejte se do kamery, ne na obraz protějšku. Je to nepohodlné, ale rozdíl ve výsledném dojmu je velký. Pomůže posunout okno s hovorem těsně pod kameru.

Peníze

Otázku na představu o odměně obvykle položí firma. Když ji položí, mějte rozpětí, ne jediné číslo, a vycházejte z toho, co se za podobnou práci běžně platí, ne z toho, co potřebujete doma.

Když ji nepoloží nikdo a pohovor se blíží ke konci, zeptejte se, v jakém rozpětí se pozice pohybuje. Je to legitimní otázka a šetří čas oběma stranám.

Vyjednávat má smysl ve chvíli, kdy nabídka leží na stole, ne dřív. Do té doby nemáte co srovnávat.

Co pohovor kazí nejčastěji

Naučené odpovědi. Poznají se na tom, že jdou hladce a bez zaváhání, zatímco všechno ostatní v hovoru zní jinak. Lepší je krátká pauza a vlastní věta.

Mluvení v množném čísle. Když celý příběh vyprávíte jako co jsme udělali my, není z něj poznat, co jste udělali vy.

Odpovědi bez konce. Když se na otázku odpovídá tři minuty, poslední minutu už nikdo neposlouchá. Jak sdělit podstatné tak, aby to druhá strana dočetla, ukazuje text o pracovních e-mailech.

Po pohovoru

Krátké poděkování druhý den je krok, který dělá menšina kandidátů, a právě proto funguje. Dvě věty stačí, jedna děkovná a jedna, která připomene, co vás na pozici zaujalo.

Když se nikdo neozve v termínu, který zazněl, ozvěte se sami. Jednou, věcně a s odstupem několika dní. Druhé a třetí urgování už působí opačně.

Když to nevyjde, zeptejte se na důvod. Ne každý ho řekne, ale odpověď, kterou dostanete, je nejlevnější příprava na příští pohovor.

Sedm chyb, které kandidáty stojí místo

1. Obecné odpovědi bez příkladu. Dají se použít na kohokoli a nic neprokazují.
2. Kritika bývalého nadřízeného. Čte se jako riziko, ne jako upřímnost.
3. Žádná otázka na konci. Působí jako nezájem o samotnou práci.
4. Neznalost toho, čím se firma živí. Prozradí hromadné rozesílání životopisů.
5. Naučený monolog. Zní jinak než zbytek hovoru a je to poznat.
6. Peníze jako první téma. Přesunou pozornost dřív, než je co srovnávat.
7. Žádná reakce po pohovoru. Ztrácí se poslední levná příležitost připomenout se.

Časté otázky

Jak dlouho má trvat odpověď na otázku o sobě

Minutu až dvě, výjimečně o něco déle. Není to zdvořilostní úvod, ale test, jestli umíte vybrat podstatné, takže se hodnotí spíš struktura než množství informací. Držte se linie co děláte teď, co jste dělali předtím a proč vás zajímá tahle pozice. Záliby a rodinné poměry do téhle odpovědi nepatří, pokud se na ně někdo výslovně nezeptá.

Co říct na otázku, proč odcházím

Popisujte situaci, ne lidi, protože právě tahle odpověď se hodnotí přísněji než ostatní. Věta o tom, že jste v současné roli vyčerpali prostor růst dál, je použitelná, zatímco kritika bývalého nadřízeného se čte jako riziko, i když je pravdivá. Pokud jste odešli po konfliktu, řekněte to střízlivě a krátce a nezacházejte do detailů. Cílem není vysvětlit, kdo měl pravdu, ale ukázat, že o tom umíte mluvit věcně.

Jak odpovědět na otázku po slabých stránkách

Řekněte skutečnou slabinu a hned za ni to, co s ní děláte. Snaha vydávat přednost za slabinu je okamžitě poznat a působí hůř než upřímná odpověď. Stejné pravidlo platí u otázky na neúspěch, kde je odpověď bez chyby horší než odpověď s chybou a poučením. Ptají se na to proto, aby zjistili, jestli si člověk umí přiznat chybu a co s ní pak udělal.

Na co se mám zeptat já

Připravte si tři otázky a nechte si je napsané, protože ticho na konci pohovoru se čte jako nezájem. Nejlépe fungují otázky na běžný den, na průběh prvního měsíce a na to, podle čeho se pozná, že se člověk na pozici osvědčil. Odpovědi na ně vám navíc řeknou o firmě víc než celý inzerát. Vyhněte se otázkám, na které je odpověď na webu, tím se jen ztratí jediná příležitost, kterou máte.

Kdy se má mluvit o penězích

Otázku na představu o odměně obvykle položí firma a v tu chvíli mějte připravené rozpětí, ne jediné číslo. Vycházejte z toho, co se za podobnou práci běžně platí, ne z toho, co potřebujete doma. Když se na to nikdo nezeptá a pohovor se blíží ke konci, je legitimní zeptat se, v jakém rozpětí se pozice pohybuje, protože to šetří čas oběma stranám. Vyjednávat má ale smysl až ve chvíli, kdy nabídka leží na stole.

Co si ohlídat u online pohovoru

Techniku vyzkoušejte den předem, protože kamera, mikrofon a přihlášení do aplikace jsou tři místa, kde se dá ztratit prvních deset minut. Světlo dejte před sebe, ne za sebe, jinak z vás druhá strana uvidí jen obrys proti oknu. Dívejte se do kamery místo na obraz protějšku, což je nepohodlné, ale na výsledném dojmu je to hodně znát. Pomůže posunout okno s hovorem těsně pod kameru, oči pak míří skoro správně samy.

Má smysl se po pohovoru ozvat

Ano, a je to krok, který dělá menšina kandidátů, takže funguje. Stačí dvě věty druhý den, jedna děkovná a jedna, která připomene, co vás na pozici zaujalo. Pokud se nikdo neozve v termínu, který zazněl, ozvěte se sami, ale jen jednou a s odstupem několika dní. Když to nevyjde, zeptejte se na důvod, protože odpověď, kterou dostanete, je nejlevnější příprava na další pohovor.

Jak si připravit příklady z praxe

Vyberte tři až čtyři situace, kde jste něco řešili od začátku do konce, a u každé si srovnejte tři body: co byl problém, co jste udělali vy osobně a jak to dopadlo. Tahle příprava pokryje většinu otázek, které na pohovoru padnou, protože se skoro všechny ptají na totéž jinými slovy. Vyprávějte je v jednotném čísle, jinak z příběhu není poznat, co byla vaše práce. A raději méně příkladů do hloubky než výčet všeho, co jste kdy dělali.